¿Te imaginas una plataforma de atención omnicanal en la nube que se adapte a las necesidades de tu negocio?

¡Existe! Voz, chat, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Twitter... No importa desde dónde se contacten tus clientes, siempre tendrán una respuesta eficaz.

Contactabilidad 360º La expectativa de atención por parte de los clientes es cada vez más alta y estar presente en cada posible canal de comunicación es vital. Disponibilizar una respuesta en múltiples plataformas hace que la experiencia de cliente no solo sea positiva, sino además genera cercanía y engagemet.

No más gastos innecesarios La nube solo trae flexibilidad a tu negocio: siempre software nunca insoftware. Podrás elegir el plan que mejor se acomode a las necesidades de tu compañía según variación de demanda o crecimiento con las características adecuadas sin tener que pensar en la instalación de hardware y todo lo que eso implica.

Integraciones Cada negocio tiene sus propias necesidades. El utilizar herramientas que se adapten a el o los sistemas propios de tu compañía, te permite tomar el control de tu centro de contacto. ¡Compartir información dejó de ser un problema! Integra tu CRM, conoce a tus clientes y crea valor!

Y muchos otros más!

Optimización de la fuerza de trabajo Simplifica el proceso de previsión de interacciones, planifica actividades de agentes y optimiza el rendimiento en tu Contact Center. El Workforce Management te permite visualizar la adherencia histórica en tiempo real y administrar los cronogramas de los agentes, además de las solicitudes de tiempo libre.

Customer Journey Analytics* Anticipa el comportamiento de tus clientes con tecnología de aprendizaje automático en tu sitio web, personaliza sus journeys y ajusta el análisis en función del feedback que obtengas para alcanzar los resultados que deseas.